Verzenden & Retourneren - Groothandelnoten.nl

Bezorging en verzending

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u eenvoudig de status van uw pakket volgen.

Wij verzenden onze bestellingen met DPD. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de Track & Trace-informatie volledig zichtbaar is.

Levertijd

De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Gratis verzending

Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. Daarom profiteert u altijd van gratis verzending binnen Nederland en België.

Mijn bestelling is nog niet geleverd

In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen de verwachte levertijd bezorgd. Het kan echter voorkomen dat een pakket vertraging oploopt bij de vervoerder.

Heeft u uw bestelling 3 werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@groothandelnoten.nl. Wij helpen u graag verder.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer er niemand aanwezig is op het afleveradres, zal DPD een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket bij uw buren afleveren.

Indien bezorging niet mogelijk is, wordt het pakket naar een DPD-afhaalpunt in uw omgeving gebracht. U ontvangt hierover bericht van de vervoerder.

Wordt het pakket niet binnen de gestelde termijn afgehaald, dan wordt het automatisch naar ons retour gestuurd.

Herroepen en retourneren

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een herroepingsverzoek indienen via onze pagina “Bestelling herroepen“.

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Vervolgens informeren wij u over de verdere afhandeling van uw retourzending.

Wij verzoeken u de producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking retour te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bestelling herroepen

Belangrijk

Voor bepaalde producten, waaronder bederfelijke voedingsmiddelen, kan het wettelijke herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten. Iedere aanvraag wordt individueel beoordeeld conform de geldende wet- en regelgeving.

Beschadigde bestelling ontvangen

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk vervelend.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@groothandelnoten.nl en voeg indien mogelijk enkele foto’s van de schade toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Is de verpakking tijdens het transport beschadigd geraakt of is een zakje opengegaan? Ook dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen beoordelen.